Kanc Glanc Dubinsko čišćenje namještaja i tepiha - Kanc Glanc dubinsko čišćenje namještaja i tepiha

Kanc Glanc, obrt za dubinsko čišćenje, Vl. Martina Kancijan

Zagreb, Vincenta iz Kastva 10

Kanc Glanc

Dubinsko čišćenje namještaja

Tel.: 092 43 56 000
Mail. Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Zaštita osobnih podataka klijenata

U obrtu Kanc Glanc, vl. Martina Kancijan, OIB: 76374534985 ,veliku pozornost posvećujemo zaštiti osobnih podataka. U ovom ćete dokumentu pronaći informacije o osobnim podacima koje obrađujemo o našim klijentima, i to u svrhu pripreme ponude, na kojem temelju obrađujemo podatke.

Koje osobne podatke obrađujemo?

Obradujemo sljedeće osobne podatke:

identifikacijski podaci, što podrazumijeva osobno ime i prezime, korisničko ime i lozinku, ili broj osobne iskaznice, OIB ako ste poduzetnik;
kontaktni podaci, koji podrazumijevaju osobne podatke koji vam omogućuju da vam se obratimo, a posebno adresu e-pošte, telefonski broj, adresu na kojoj se vrši čišćenje, adresu za izdavanje račun i profile na društvenim mrežama;
vaše postavke, što znači detalje u vašem korisničkom računu, posebno pohranjene adrese i profili, postavke newslettera, članstvo u programima lojalnosti, vaše ocjene usluga te popunjene upitnike;
podatke o vašim narudžbama, a to su osobito pojedinosti o narudžbi usluga, načinu naručivanja i plaćanja, uključujući broj transakcijskog računa, podatke o reklamacijama;
podatke o vašem ponašanju na web-stranicama, uključujući kada ih pregledavate putem naše mobilne aplikacije, linkove koje kliknete, način kretanja na našoj internet stranici i kretanje zaslona, kao i podaci o uređaju, s kojeg pretražujete našu internet trgovinu, kao što je IP adresa i položaj identifikacije uređaja, njegove tehničke parametre kao operacijski sustav, njegovu verziju, razlučivost zaslona, upotrijebljeni preglednik i njegovu verziju, kao i podatke dobivene iz kolačića (cookie) i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;
podatke o vašem ponašanju kod čitanja poruka koje vama šaljemo, a posebno vrijeme otvaranja, kao i podatke o uređaju na kojem čitate poruku, kao što je IP adresa i od nje utvrđena lokacija, identifikaciju uređaja, njegove tehničke parametre kao operativni sustav, razlučivost zaslona, korišteni preglednik i njegova verzija te podaci dobiveni iz kolačića (cookie) i srodnih tehnologija;
dobivene podatke, što znači osobne podatke koji proizlaze iz vaših postavki, podatke o uslugama koje kupujete, podatke o vašem ponašanju na webu i informacije o ponašanju prilikom čitanja poruka koje vam šaljemo; osobito podatke o vašem spolu, dobi, financijskoj situaciji, ponašanju prilikom kupovine i odnosu na razne robe i usluge.

2. Zašto obrađujemo osobne podatke?

Kao dio naše djelatnosti obrađujemo osobne podatke u razne svrhe i u različitom opsegu i to:

bez vašeg pristanka na temelju ispunjavanja ugovora, našeg legitimnog interesa ili obavljanja zakonske obveze, ili
na temelju vašeg pristanka.

Kakvu obradu možemo izvršiti bez vašeg pristanka ovisi o svrsi predmetne obrade i statusu prema nama – da li ste samo posjetitelj naše stranice ili ste naš registrirani kupac ili ste kod nas nešto kupili. Također možemo obrađivati vaše podatke ako ste primatelj usluga naručenih kod nas, ili ako ste u kontaktu s nama .

Ako posjetite našu internet stranice

Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka mrežama za oglašavanje i društvenim mrežama

Ako posjetite našu Internet stranicu, u vaš uređaj pohranjujemo i onda sa njega čitamo male datoteke kao što su kolačići. Kolačić je mali niz slova i brojeva koje pohranjujemo u vašem internet pregledniku ili na tvrdom disku vašeg računala. Neki kolačići omogućuju nam povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naše internet stranice od trenutka kada otvorite prozor web preglednika, sve dok ga ne zatvorite. Čim zatvorite prozor web preglednika, ti se kolačići brišu. Drugi ostaju na uređaju za određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kada posjetite internet stranicu koja je stvorila kolačić. Također koristimo oznake (također poznate kao „web beacons“), što su male slike koje imaju sličnu funkciju kao i kolačići. U usporedbi s kolačićima pohranjenim na tvrdom disku vašeg računala, „web beacons“ su sastavni dio internet stranica. Radi pojednostavljena u ovom dokumentu, sve ove vrste tehnologija bit će navedene jednostavno kao kolačići. Kolačiće pohranjujemo na vaš uređaj. Kolačiće koje su u vaš uređaj pohranile naše internet stranice također čitamo. U nastavku ovog dokumenta raspravljat ćemo samo o pohranjenim kolačićima, radi pojednostavljenja.

Neke kolačiće izravno u vaš uređaj pohranjuju naše internet stranice. Ovi kolačići nam pomažu:

pri snimanju vaše suglasnosti ovom dokumentu, ili da ste, na primjer, ponudili sudjelovanje u nekoj anketi;
osigurati sigurnost, na primjer, da možemo provjeriti da nije došlo do zloupotrebe vaše veze s našom domenom i da netko ne posluje u vaše ime;
pri evidenciji, ispitivanju i uklanjanju kvarova i nedostatka naše internet stranice.

Takvi kolačići i druge datoteke potrebni su za rad naše internet stranice. Ako blokirate ove kolačiće u vašem pregledniku, naša internet stranica možda neće ispravno funkcionirati i možda vam nećemo moći pružiti naše ponude i usluge.

Pored toga u vaš uređaj:

Pohranjujemo kolačiće s naše internet stranice, koje nama omogućuju:
- praćenje posjeta na našim internet stranicama, pojedinačnog sadržaja, generiranje statistika i izvješća te mjerenje efikasnosti oglasa;
- prikazivanje različitih varijanti naše internet stranice, ako testiramo nove funkcionalnosti;
- prilagodbu sadržaja naše internet stranice, na primjer prikazivati vama ponajprije proizvode, koje ste već pregledali i prikazati vama dodatne ponude na našoj internet stranici;
Omogućujemo pohraniti kolačiće trećim stranama, koje je ih mogu koristiti:
- za prikupljanje podataka o vašem ponašanju na našoj internet stranici i na drugim internet stranicama;
- za prikazivanje prilagođenih ponuda i ciljane reklame unutar mreža za oglašavanje i društvenih mreža i na drugim internet stranicama koje nisu naše internet stranice;
- za povezivanje s društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsko prijavljivanje, pružanje funkcija kao što je “Sviđa mi se” i prikazivanjem prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa na tim društvenim mrežama i drugim internet stranicama koje nisu naše internet stranice.

U svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa unutar oglasnih mreža i društvenih mreža na stranicama koje nisu naše internet stranice, također pružamo oglasnim mrežama i društvenim mrežama podatke o vašem internet ponašanju. Međutim, tim partnerima ne prosljeđujemo vaše podatke za identifikaciju.

Ako upotrebu kolačića trećim stranama i prijenos podataka o vama, na oglasnim i društvenim mrežama nećete isključiti, a nakon našeg upozorenja kliknete na bilo koji link na našoj internet stranici (izvan ploče s upozorenjem) ili klikom na gumb “Razumijem” koji je dio upozorenja, onda pretpostavljamo vašu suglasnost za korištenje ovih kolačića i za prijenos podataka o vama na oglasnim i društvenim mrežama. Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku isključivanjem ove funkcije.

Uporaba osobnih podataka posjetitelja web stranica

Ako posjetite internet stranicu dubinsko-ciscenje.com podatke o vašem ponašanju na web stranici obrađujemo u skladu s našim legitimnim interesom (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu:

postizanja informacija koje će nam u budućnosti omogućiti poboljšanje internet stranice, kako bi vama poboljšali uvjete; naš legitiman interes ovdje je, poboljšati naše usluge za vas;
stvaranja statistika i izvješća, osobito praćenje prometa na našoj internet stranici, pojedinačnih sadržaja na Internet stranici i mjerenje uspješnosti oglasa; naš legitimni interes ovdje je mjerenje učinkovitosti naših stranica i troškova oglašavanja; u tu svrhu možemo dobiti dodatne izvedene podatke iz vašeg ponašanja na internet stranicama i upotrijebiti ih u tu svrhu ili možemo prenijeti izvedene podatke našim partnerima u svrhu obračuna provizije.
testiranja novih funkcija i aplikacija prije implementacije, posebno kako bi se izbjegli problemi s funkcionalnošću tih inovacija u stvarnom radu, koji bi mogli pogoršati vaše iskustvo s radum na našoj internet stranici; naš legitiman interes ovdje je savršena funkcionalnost naših usluga za vas;
sprječavanja napada na našu internet stranicu i ugrožavanje njegove funkcionalnosti i sigurnosti vaših podataka; naš legitimni interes je besprijekorna funkcionalnost naših usluga za vas i sigurnost vaših podataka.

Informacije o vašem ponašanju na internetu ne primamo samo iz kolačića. Dopunjavamo ih sa sljedećim podacima:

IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja, putem kojeg komunicirate s drugim uređajima na internet mreži);
operativnog sustava vašeg uređaja, njegovu verziju i postavke jezika;
preglednika koji koristite na uređaju, njegovu verziju i postavke jezika;
web adrese (URL adresa) s koje dolazite na našu internet stranicu.

U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 38 mjeseci.

Podatke o vašem ponašanju na internetu obradujemo također temeljem našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu izrade prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa koje vama prikazujemo na internetu. Naš legitimni interes je što više moguće ciljana i učinkovitija ponuda za vas. Spomenute podatke za tu svrhu također obogaćujemo analizom i od njih dobivamo izvedene podatke. Prema tim podacima dijelimo i naše korisnike u različite skupine u kojima svaka skupina prima svoju posebnu ponudu. Ako naknadno tkoristite naše usluge, u ove svrhe koristimo i podatke o vašim narudžbama. U ove svrhe upotrebljavamo osobne podatke na period od 1 mjeseca. Ovu funkciju možete isključiti u bilo kojem trenutku.

Ukoliko se kod nas registrirate

Da biste se registrirali, morate posjetiti našu internet stranicu. U slučaju da se registrirate, tada se obrada podataka proširuje na sljedeći način:

Obrađivanje temeljem izvršavanja ugovora

Ako stvorite korisnički račun na internet trgovini dubinsko-ciscenje.com, obrađujemo vaše identifikacijske podatke i kontaktne podatke, vaše postavke i pojedinosti o narudžbi (ako od nas kasnije kupite) na temelju izvršenja ugovora s vama (bez vašeg pristanka) kako bismo mogli voditi vaš korisnički račun. Ugovor na kojem se temelji naša obrada nastaje stvaranjem vašeg korisničkog računa. Za tu svrhu koristimo osobne podatke za vrijeme trajanja vašeg korisničkog računa, koje možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Ako stvorite korisnički račun na Poljoopskrba.hr, obrađujemo vaše identifikacijske i kontaktne podatke, vaše postavke, podatke o vašim narudžbama (ako od nas kasnije kupite, čak i kada ostvarite narudžbu bez registracije u internet trgovini) i podatke o vašem ponašanju na internet stranicama i ponašanje putem čitanja e-pošte također temeljem našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhu:

dobivanja informacija koje će nam pomoći da unaprijedimo naše usluge u budućnosti, kako bismo stvorili bolje uvjete za kupnju, posebno procjenom vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitiman interes ovdje je poboljšati naše usluge za vas i
pružanje prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa koje vam možemo poslati e-poštom, tekstualnom porukom (SMS), društvenim mrežama, komunikacijom putem telefona ili drugih elektroničkih sredstava, ili prikazivanjem na našoj internet stranici; naš legitiman interes je efikasna promocija naših proizvoda i usluga.

Da bi mogli za Vas pripremiti prilagođenu ponudu, analizirat ćemo gore navedene podatke i dodatne izvedene podatke koje u tu svrhu koristimo. Na taj način možemo upotrijebiti i podatke o vašem ponašanju na internetu, koje smo stekli prije nego što se registrirate (ako niste prethodno u Postavkama privatnosti isključili personalizaciju interneta), možemo prikupljati podatke o vašem ponašanju na internetu čak i kada se ne prijavite (npr. kada vas identificiramo s kolačićem). Prema tim podacima dijelimo naše korisnike u različite skupine u kojima svaka skupina prima posebnu ponudu.

Ovu funkciju možete isključiti u bilo kojem trenutku.

Na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), također ćemo koristiti vaše postavke za testiranje novih funkcionalnosti i aplikacija prije implementacije.

U tu svrhu upotrebljavamo osobne podatke tijekom trajanja vašeg postojećeg korisničkog računa, kojeg možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

U slučaju narudžbe

U slučaju da kod nas ostvarite narudžbu, tada se obrada podataka proširuje na sljedeći način:

Ako kod nas ostvarite narudžbu kao fizička osoba, obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu obavljanja vaše narudžbe, vaše identifikacijske i kontaktne podatke i podatke o vašim narudžbama. Ako imate korisnički račun kod nas, u tu svrhu možemo koristiti i vaše postavke.

Ako kupujete kod nas kao zastupnik pravne osobe, obrađujemo iste podatke za istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa za sklapanje i izvršavanje ugovora s osobom koju zastupate.

Upotrebom ovih informacija za obradu vaše narudžbe znači da ove podatke koristimo osobito:

da možemo komunicirati s vama o vašoj narudžbi
za plaćanje narudžbe;

U tu svrhu koristimo osobne podatke za vrijeme koje je neophodno za obradu vaše narudžbe i rješavanje ugovornih obaveza.

Ako ste korisnik naših usluga, pohranjujemo vaše podatke o identifikaciji i kontaktu i vašim narudžbama temeljem našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naše unutarnje evidencije i kontrole. Naši legitimni interesi uključuju zaštitu pravnih zahtjeva i kontrolu pravilnog pružanja naših usluga.

Obradujemo također temeljem našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) i podatke o identifikaciji i kontaktu, vašim postavkama i podatke o vašim narudžbama (ako kasnije kupite od nas) kako bismo:

dobili podatke na temelju kojih ćemo u budućnosti moći poboljšati naše usluge kako bismo stvorili bolje uvjete za kupovinu, posebno procjenom vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitiman interes ovdje je poboljšati naše usluge za vas i
prilagodbe funkcionalnosti naše internet stranice vašim potrebama u svrhu poboljšavanja i prilagođivanja naših usluga; u tu svrhu obrađujemo i vašu IP adresu i izvedenu lokaciju,

Zakonske obveze

Ukoliko obrađujemo vaše osobne podatke samo iz tog razloga, ne trebamo dobiti vaš pristanak za takvu obradu. Na temelju ove pravne osnove obrađujemo vaše podatke o identifikaciji i podatke o kontaktu, podatke o narudžbama, i to iz razloga pridržavanja ovih zakona:

Zakon o obveznim odnosima,
Zakon o zaštiti potrošača,
Zakon o elektroničkoj trgovini,
Zakon o elektroničkim komunikacijama,
Zakon o porezu na dodanu vrijednost,
Zakon o računovodstvu
Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma, te ostalih primjenjivih propisa nacionslnog i EU zakonodavstva.

Ako ste primatelj naše usluge, koju ste kod nas naručili, obrađujemo vaše podatke o identifikaciji i podatke za kontakt:

na temelju našeg legitimnog interesa za pripremu, zaključivanje i izvršenje ugovora s našim kupcem. Ispunjenje ovog ugovora također je naš legitimni interes;
na temelju našeg legitimnog interesa za postizanje informacija koje će nam omogućiti u buduće poboljšanje naših usluga ili informacije za izradu naših internih statistika i izvješća; naš legitiman interes ovdje je poboljšati naše usluge za naše klijente;
radi ispunjavanja zakonskih obveza, osobito sukladno Zakonu o porezu na dodanu vrijednost i Zakonu o računovodstvu;
u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naše unutarnje evidencije i kontrole; naši legitimni interesi uključuju zaštitu zakonskih potraživanja i pravilno pružanje naših usluga.

Osobne podatke upotrebljavamo za pripremu, zaključivanje i izvršavanje ugovora s našim klijentom za razdoblje potrebno za dovršenje narudžbe. Nakon isteka tog vremena mi zadržavamo podatke temeljem našeg legitimnog interesa kako bismo zaštitili pravna potraživanja, i radi naše unutarnje evidencije i kontrole, za vrijeme trajanja roka zastare od 3 godine i godinu dana nakon isteka roka zastare u odnosu na potraživanja izvršena na kraju roka zastare.

U slučaju sudskih, upravnih ili drugih postupaka obrađujemo vaše osobne podatke u onoj mjeri koja je neophodna za vrijeme trajanja takvog postupka i za ostatak roka trajanja nakon njegovog prestanka. Naši legitimni interesi uključuju zaštitu pravnih zahtjeva i kontrolu pravilnog pružanja naših usluga. U svrhu ispunjavanja zakonskih obveza, osobne podatke koristimo najviše 3 godine za pojedinačnu narudžbu.

Ako komunicirate s nama putem različitih kanala:

Ako komunicirate s nama putem različitih kanala, osobito putem e-pošte, chat razgovorima i društvenim mrežama, obrađujemo vaše podatke o identifikaciji i kontaktu, uključujući zapise komunikacije, temeljem našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu:

obavljanja vaših zahtjeva; ako ste zatražili uslugu kod nas i vaš se zahtjev odnosi na narudžbu, to možemo učiniti na temelju izvršenja ugovora s vama;
evidencije vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti da ih izvršavamo ispravno i pravodobno.
dokazati da smo prihvatili i riješili vaš zahtjev, na primjer, kada naručujete neku uslugu ili podnosite reklamaciju;
njihove analize za poboljšanje kvalitete naših usluga

U tu svrhu čuvamo osobne podatke na period od 3 mjeseca. Ako nam uputite narudžbu putem jednog od kanala, podatke možemo zadržati u svrhu zaštite zakonskih potraživanja u trajanju od tri godine i godinu dana od isteka roka zastare u odnosu na potraživanja koja se primjenjuju na kraju od vremenskog ograničenja. Ako nam uputite narudžbu putem jednog od kanala, podatke možemo zadržati u svrhu zaštite zakonskih potraživanja u trajanju od 3 godine, odnosno na primjenjivi zakonski rok zastare za potraživanje i dodatnu godinu dana od dana isteka roka zastare potraživanja koji se primjenjuje na to potraživanje.

Tko obrađuje vaše osobne podatke i kome ih prosljeđujemo?

Obradu svih navedenih osobnih podataka odrađujemo kao administrator. To znači da određujemo gore definirane svrhe za koje prikupljamo Vaše osobne podatke, identificiramo resurse za obradu i odgovaramo za njihovo pravilno izvršenje.

Također možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima koji su kao administratori, a to su:

U vezi s izvršavanjem vaše narudžbe našim partnerima uključenim u ovaj posao
- partnerima koji upravljaju platežnim sistemima radi osiguranja plaćanja, osobito u vezi s plaćanjem karticom
na temelju vašeg pristanka na oglašavanje i društvenim mrežama:
- Google Ireland Limited (registracijski broj: 368047), sa sjedištem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; uvjeti zaštite privatnosti ovog društva su dostupni ovdje: https://policies.google.com/technologies/ads
- Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; uvjeti zaštite privatnosti ovog društva su dostupni ovdje: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

Za obradu osobnih podataka koristimo i usluge drugih osoba koji obraduju osobne podatke samo u svrhu održavanje internet stranice.

Iz kojih izvora prikupljamo osobne podatke?

U većini slučajeva obrađujemo osobne podatke koje pružamo prilikom naručivanja usluga, stvaranjem i korištenjem računa ili komuniciranjem s nama, na primjer, putem e-maila. Mi također dobivamo vaše osobne podatke praćenjem vašeg ponašanja na našoj internet stranici i čitanjem poruka.

Ako kupujete od nas, možemo primiti dodatne informacije o vašim narudžbama od banaka, naših partnera koji rade s platežnim sustavima, kao što je vaš broj računa, uspješno izvršenje plaćanja ili isporuka i primitak robe.

Koje prava imate prilikom obrade osobnih podataka?

Osiguravamo pravo pristupa, ispravljanja, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti, prigovora protiv obrade i prenosivosti i pravo na podnesak prigovora nadzornom tijelu.

Baš kao i mi imamo svoja prava i obveze prilikom obrade vaših osobnih podataka, također vi imate određena prava prilikom obrade vaših osobnih podataka. Ta prava uključuju:

Pravo na pristup

Jednostavno rečeno, imate pravo znati koje podatke obrađujemo o vama, u koju svrhu, u kojem vremenskom razdoblju, gdje prikupljamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo, tko ih obrađuje osim nas i koja su vam druga prava vezana uz vašu obradu osobnih podataka. Sve to možete saznati u ovom dokumentu “Zaštita privatnih podataka kupaca”. Međutim, ako niste sigurni koji se osobni podaci obrađuju o vama, možete nas zatražiti da potvrdimo da li se vaši osobni podaci obrađuju ili ne, a ako se obrađuju, imate pravo na pristup tim osobnim podacima. U vezi prava pristupa, možete od nas zatražiti kopiju obrađenih osobnih podataka, s prvom kopijom koja vam je dostupna bez naknade i dodatnim primjercima uz naplatu.

Pravo na obradu

Ako utvrdite da su osobni podaci koje obradimo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo na popravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

U nekim slučajevima imate pravo brisati vaše osobne podatke. Izbrisat ćemo vaše osobne podatke u najkraćem mogućem roku ako je ispunjen bilo koji od sljedećih razloga:

više ne trebamo vaše osobne podatke u svrhe za koje smo ih obrađivali;
povlačite pristanak na obradu vaših osobnih podataka, kada se radi o podacima, o čijoj obradi je potreban za obradu vaš pristanak, a istodobno nemamo drugog razloga zašto ih dalje moramo obrađivati;
upotrijebite svoje pravo na prigovor na obradu za osobne podatke koje obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa i mi utvrdimo, da niti jedan takav legitiman interes za opravdanje takve obrade nije ili
smatrate li da je naša obrada osobnih podataka prestala biti u skladu s općim obvezujućim propisima.

To pravo ne vrijedi ukoliko je obrada Vaših osobnih podataka još uvijek neophodna kako bi ispunila našu zakonsku obvezu ili za određivanje, provedbu ili obranu naših zakonskih pravnih potraživanja.

Pravo na ograničenje obrade

U nekim slučajevima, pored prava na brisanje, možete ostvariti pravo da ograničite obradu osobnih podataka. To pravo vam omogućuje, u određenim slučajevima, da zahtijevate da se vaši osobni podaci označe, a ti podaci nisu podložni nikakvim daljnjim postupcima obrade – u ovom slučaju ne zauvijek (kao u slučaju prava na brisanje), ali u ograničenom vremenu. Moramo ograničiti obradu osobnih podataka kada:

poričete točnost osobnih podataka prije prihvaćanja podataka koji su točni;
obradujemo vaše osobne podatke bez dovoljne pravne osnove (na primjer, izvan onoga što trebamo obraditi), ali preferirate ograničenja takvih podataka od brisanja (na primjer, ako očekujete da ćemo takve podatke ubuduće pružiti);
više ne trebamo vaše osobne podatke za gore navedene svrhe obrade, ali ih vi tažite radi određivanja, ili obrane svojih pravnih potraživanja ili
podnesete prigovor protiv obrade. U vrijeme obrade vašeg prigovora, ako je vaš prigovor opravdan, dužni smo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.

Pravo na prenosivost

Imate pravo dobiti od nas sve vaše osobne podatke koje ste nam dostavili i koje ćemo obraditi na temelju vašeg pristanka i temeljem provedbe Ugovora. Vaše osobne podatke pružit ćemo u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formatu. Da bi mogli vaš zahtjev za podatke lako prenijeti, to može biti samo podatak koji automatski obrađujemo u našim elektronskim datotekama.

Pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti

Imate pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti osobnih podataka kod kojeg dolazi temeljem našeg legitimnog interesa. U slučaju marketinških aktivnosti, više nećemo obrađivati Vaše osobne podatke.

Pravo na podnesak prigovora nadzornom tijelu

Iskorištavajući svoja prava na gore navedeni način, vaše pravo na podnošenje prigovora (žalbe) nadležnom nadzornom tijelu nije taknuto. To možete osobito iskoristiti ako smatrate da neovlašteno obrađujemo vaše osobne podatke ili kršimo opće obvezujuće zakonske propise. Možete podnijeti žalbu protiv naše obrade osobnih podataka u Agenciju za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb.

Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka

U svim pitanjima koja se tiču obrade vaših osobnih podataka, imate na raspolaganju našu ovlaštenu osobu za zaštitu osobnih podataka.

Ovlaštenu osobu možete kontaktirati na: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Pravilnik i uvjeti poslovanja

Pravilnik i uvjeti poslovanja obrta Kanc Glanc

Ovim pravilnikom i uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između obrta Kanc Glanc, vl. Martina Kancijan, sa sjedištem u Zagrebu, Ulica Vincenta iz Kastva 10, OIB: 76374534985 (u daljnjem tekstu: Izvršitelj) i fizičkih i pravnih osoba koje koriste usluge dubinskog čišćenja i pranja namještaja, tepiha i drugih površina koje Izvršitelj nudi (u daljnjem tekstu: Korisnik).

Članak 1.

Izvršitelj se obvezuje pružiti usluge dubinskog čišćenja i pranja namještaja, tepiha i drugih površina u skladu sa zahtjevima i potrebama Korisnika, uz primjenu profesionalne opreme i sredstava za čišćenje, te uz poštivanje svih propisa i standarda koji se odnose na tu djelatnost.

Članak 2.

Korisnik se obvezuje naručiti usluge Izvršitelja putem telefona, e-maila ili web obrasca na stranici www.dubinsko-ciscenje.com, te dostaviti sve potrebne podatke o sebi i mjestu izvršenja usluge, kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona, vrsta i količina namještaja, tepiha ili drugih površina koje želi očistiti i oprati, te željeni termin izvršenja usluge.

Članak 3.

Izvršitelj će potvrditi narudžbu Korisnika u roku od 24 sata od zaprimanja iste, te dogovoriti točan termin izvršenja usluge. Izvršitelj će doći na dogovorenu adresu u dogovoreno vrijeme, te obaviti uslugu u najkraćem mogućem roku, uzimajući u obzir veličinu i stanje namještaja, tepiha ili drugih površina koje treba očistiti i oprati.

Članak 4.

Cijena usluge određuje se prema cjeniku koji je objavljen na web stranici www.dubinsko-ciscenje.com, te prema dogovoru između Izvršitelja i Korisnika. Cijena usluge uključuje troškove opreme, sredstava, prijevoza i rada Izvršitelja. Cijena usluge ne uključuje PDV, koji se obračunava i naplaćuje prema važećim propisima.

Članak 5.

Plaćanje usluge vrši se gotovinom ili karticom prilikom završetka usluge, ili putem transakcijskog računa u roku od 8 dana od izdavanja računa, ovisno o dogovoru između Izvršitelja i Korisnika. U slučaju kašnjenja u plaćanju, Izvršitelj ima pravo zaračunati zakonsku zateznu kamatu na iznos duga.

Članak 6.

Korisnik prigovor na obavljenu uslugu čišćenja mora podnijeti najkasnije u roku 24 sata od obavljenog čišćenja pisanim putem na e-mail adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. i to radnim danom od 08:30 do 18:00 sati te priložiti dokaze za navedene tvrdnje.

Isključiva je odgovornost Izvođača za sve nedostatke i eventualnu štetu koja je nastala Korisniku usluge čišćenja za sve usluge čišćenja.

Neće se prihvatiti reklamacije na čišćenje ukoliko Korisnik nije prisutan na lokaciji čišćenja pri završetku čišćenja.

U slučaju reklamacije utvrdit će se je li predmet reklamacija na obavljenu usluga čišćenja ili na nedovoljan broj naručenih sati čišćenja za naručenu uslugu čišćenja. U slučaju premalog broja naručenih sati, odgovornost je u cijelosti na Korisniku usluge.

Postupak obrade pritužbe je povjerljiv.

Reklamaciju na učinjenu štetu priznat će se samo u slučaju kada je dokazano da šteta nije bila prisutna prije početka čišćenja i da je predmetnu štetu napravio Izvođač koji je obavljao naručenu uslugu čišćenja.

Članak 7.

Izvršitelj se obvezuje čuvati privatnost i povjerljivost podataka Korisnika, te ih neće koristiti u druge svrhe osim za potrebe izvršenja usluge i izdavanja računa. Izvršitelj se također obvezuje poštivati imovinu i prostor Korisnika, te ga neće oštetiti ili zloupotrijebiti na bilo koji način.

Članak 8.

Ovim pravilnikom i uvjetima poslovanja isključuje se svaka odgovornost Izvršitelja za bilo kakvu štetu ili gubitak koji bi mogao nastati Korisniku ili trećim osobama uslijed korištenja usluge Izvršitelja, osim ako je takva šteta ili gubitak nastao namjerno ili zbog grube nepažnje Izvršitelja.

Članak 9.

Sve eventualne sporove između Izvršitelja i Korisnika nastojat će se riješiti mirnim putem i dogovorom. U slučaju da to nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu.

Članak 10.

Ovaj pravilnik i uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici www.dubinsko-ciscenje.com , te se primjenjuju na sve usluge koje Izvršitelj pruža nakon tog datuma. Izvršitelj zadržava pravo izmjene ili dopune ovog pravilnika i uvjeta poslovanja, o čemu će pravovremeno obavijestiti Korisnike na svojoj web stranici.

Izjava o privatnosti

Koje osobne podatke obrađujemo?

Obradujemo sljedeće osobne podatke:

identifikacijski podaci, što podrazumijeva osobno ime i prezime, korisničko ime i lozinku, ili broj osobne iskaznice, OIB ako ste poduzetnik;
kontaktni podaci, koji podrazumijevaju osobne podatke koji vam omogućuju da vam se obratimo, a posebno adresu e-pošte, telefonski broj, adresu na kojoj se vrši čišćenje, adresu za izdavanje račun i profile na društvenim mrežama;
vaše postavke, što znači detalje u vašem korisničkom računu, posebno pohranjene adrese i profili, postavke newslettera, članstvo u programima lojalnosti, vaše ocjene usluga te popunjene upitnike;
podatke o vašim narudžbama, a to su osobito pojedinosti o narudžbi usluga, načinu naručivanja i plaćanja, uključujući broj transakcijskog računa, podatke o reklamacijama;
podatke o vašem ponašanju na web-stranicama, uključujući kada ih pregledavate putem naše mobilne aplikacije, linkove koje kliknete, način kretanja na našoj internet stranici i kretanje zaslona, kao i podaci o uređaju, s kojeg pretražujete našu internet trgovinu, kao što je IP adresa i položaj identifikacije uređaja, njegove tehničke parametre kao operacijski sustav, njegovu verziju, razlučivost zaslona, upotrijebljeni preglednik i njegovu verziju, kao i podatke dobivene iz kolačića (cookie) i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;
podatke o vašem ponašanju kod čitanja poruka koje vama šaljemo, a posebno vrijeme otvaranja, kao i podatke o uređaju na kojem čitate poruku, kao što je IP adresa i od nje utvrđena lokacija, identifikaciju uređaja, njegove tehničke parametre kao operativni sustav, razlučivost zaslona, korišteni preglednik i njegova verzija te podaci dobiveni iz kolačića (cookie) i srodnih tehnologija;
dobivene podatke, što znači osobne podatke koji proizlaze iz vaših postavki, podatke o uslugama koje kupujete, podatke o vašem ponašanju na webu i informacije o ponašanju prilikom čitanja poruka koje vam šaljemo; osobito podatke o vašem spolu, dobi, financijskoj situaciji, ponašanju prilikom kupovine i odnosu na razne robe i usluge.

2. Zašto obrađujemo osobne podatke?

Kao dio naše djelatnosti obrađujemo osobne podatke u razne svrhe i u različitom opsegu i to:

bez vašeg pristanka na temelju ispunjavanja ugovora, našeg legitimnog interesa ili obavljanja zakonske obveze, ili
na temelju vašeg pristanka.

Ako posjetite našu internet stranice

Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka mrežama za oglašavanje i društvenim mrežama

Neke kolačiće izravno u vaš uređaj pohranjuju naše internet stranice. Ovi kolačići nam pomažu:

pri snimanju vaše suglasnosti ovom dokumentu, ili da ste, na primjer, ponudili sudjelovanje u nekoj anketi;
osigurati sigurnost, na primjer, da možemo provjeriti da nije došlo do zloupotrebe vaše veze s našom domenom i da netko ne posluje u vaše ime;
pri evidenciji, ispitivanju i uklanjanju kvarova i nedostatka naše internet stranice.

Pored toga u vaš uređaj:

Pohranjujemo kolačiće s naše internet stranice, koje nama omogućuju:
- praćenje posjeta na našim internet stranicama, pojedinačnog sadržaja, generiranje statistika i izvješća te mjerenje efikasnosti oglasa;
- prikazivanje različitih varijanti naše internet stranice, ako testiramo nove funkcionalnosti;
- prilagodbu sadržaja naše internet stranice, na primjer prikazivati vama ponajprije proizvode, koje ste već pregledali i prikazati vama dodatne ponude na našoj internet stranici;
Omogućujemo pohraniti kolačiće trećim stranama, koje je ih mogu koristiti:
- za prikupljanje podataka o vašem ponašanju na našoj internet stranici i na drugim internet stranicama;
- za prikazivanje prilagođenih ponuda i ciljane reklame unutar mreža za oglašavanje i društvenih mreža i na drugim internet stranicama koje nisu naše internet stranice;
- za povezivanje s društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsko prijavljivanje, pružanje funkcija kao što je “Sviđa mi se” i prikazivanjem prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa na tim društvenim mrežama i drugim internet stranicama koje nisu naše internet stranice.

Uporaba osobnih podataka posjetitelja web stranica

Ako posjetite internet stranicu dubinsko-ciscenje.com podatke o vašem ponašanju na web stranici obrađujemo u skladu s našim legitimnim interesom (tj. bez vašeg pristanka) u svrhu:

postizanja informacija koje će nam u budućnosti omogućiti poboljšanje internet stranice, kako bi vama poboljšali uvjete; naš legitiman interes ovdje je, poboljšati naše usluge za vas;
stvaranja statistika i izvješća, osobito praćenje prometa na našoj internet stranici, pojedinačnih sadržaja na Internet stranici i mjerenje uspješnosti oglasa; naš legitimni interes ovdje je mjerenje učinkovitosti naših stranica i troškova oglašavanja; u tu svrhu možemo dobiti dodatne izvedene podatke iz vašeg ponašanja na internet stranicama i upotrijebiti ih u tu svrhu ili možemo prenijeti izvedene podatke našim partnerima u svrhu obračuna provizije.
testiranja novih funkcija i aplikacija prije implementacije, posebno kako bi se izbjegli problemi s funkcionalnošću tih inovacija u stvarnom radu, koji bi mogli pogoršati vaše iskustvo s radum na našoj internet stranici; naš legitiman interes ovdje je savršena funkcionalnost naših usluga za vas;
sprječavanja napada na našu internet stranicu i ugrožavanje njegove funkcionalnosti i sigurnosti vaših podataka; naš legitimni interes je besprijekorna funkcionalnost naših usluga za vas i sigurnost vaših podataka.

Informacije o vašem ponašanju na internetu ne primamo samo iz kolačića. Dopunjavamo ih sa sljedećim podacima:

IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja, putem kojeg komunicirate s drugim uređajima na internet mreži);
operativnog sustava vašeg uređaja, njegovu verziju i postavke jezika;
preglednika koji koristite na uređaju, njegovu verziju i postavke jezika;
web adrese (URL adresa) s koje dolazite na našu internet stranicu.

U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 38 mjeseci.

Ukoliko se kod nas registrirate

Da biste se registrirali, morate posjetiti našu internet stranicu. U slučaju da se registrirate, tada se obrada podataka proširuje na sljedeći način:

Obrađivanje temeljem izvršavanja ugovora

dobivanja informacija koje će nam pomoći da unaprijedimo naše usluge u budućnosti, kako bismo stvorili bolje uvjete za kupnju, posebno procjenom vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitiman interes ovdje je poboljšati naše usluge za vas i
pružanje prilagođenih ponuda i ciljanih oglasa koje vam možemo poslati e-poštom, tekstualnom porukom (SMS), društvenim mrežama, komunikacijom putem telefona ili drugih elektroničkih sredstava, ili prikazivanjem na našoj internet stranici; naš legitiman interes je efikasna promocija naših proizvoda i usluga.

Ovu funkciju možete isključiti u bilo kojem trenutku.

Na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), također ćemo koristiti vaše postavke za testiranje novih funkcionalnosti i aplikacija prije implementacije.

U tu svrhu upotrebljavamo osobne podatke tijekom trajanja vašeg postojećeg korisničkog računa, kojeg možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

U slučaju narudžbe

U slučaju da kod nas ostvarite narudžbu, tada se obrada podataka proširuje na sljedeći način:

Ako kupujete kod nas kao zastupnik pravne osobe, obrađujemo iste podatke za istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa za sklapanje i izvršavanje ugovora s osobom koju zastupate.

Upotrebom ovih informacija za obradu vaše narudžbe znači da ove podatke koristimo osobito:

da možemo komunicirati s vama o vašoj narudžbi
za plaćanje narudžbe;

U tu svrhu koristimo osobne podatke za vrijeme koje je neophodno za obradu vaše narudžbe i rješavanje ugovornih obaveza.

dobili podatke na temelju kojih ćemo u budućnosti moći poboljšati naše usluge kako bismo stvorili bolje uvjete za kupovinu, posebno procjenom vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitiman interes ovdje je poboljšati naše usluge za vas i
prilagodbe funkcionalnosti naše internet stranice vašim potrebama u svrhu poboljšavanja i prilagođivanja naših usluga; u tu svrhu obrađujemo i vašu IP adresu i izvedenu lokaciju,

Zakonske obveze

Zakon o obveznim odnosima,
Zakon o zaštiti potrošača,
Zakon o elektroničkoj trgovini,
Zakon o elektroničkim komunikacijama,
Zakon o porezu na dodanu vrijednost,
Zakon o računovodstvu
Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranju terorizma, te ostalih primjenjivih propisa nacionslnog i EU zakonodavstva.

Ako ste primatelj naše usluge, koju ste kod nas naručili, obrađujemo vaše podatke o identifikaciji i podatke za kontakt:

na temelju našeg legitimnog interesa za pripremu, zaključivanje i izvršenje ugovora s našim kupcem. Ispunjenje ovog ugovora također je naš legitimni interes;
na temelju našeg legitimnog interesa za postizanje informacija koje će nam omogućiti u buduće poboljšanje naših usluga ili informacije za izradu naših internih statistika i izvješća; naš legitiman interes ovdje je poboljšati naše usluge za naše klijente;
radi ispunjavanja zakonskih obveza, osobito sukladno Zakonu o porezu na dodanu vrijednost i Zakonu o računovodstvu;
u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naše unutarnje evidencije i kontrole; naši legitimni interesi uključuju zaštitu zakonskih potraživanja i pravilno pružanje naših usluga.

Ako komunicirate s nama putem različitih kanala:

obavljanja vaših zahtjeva; ako ste zatražili uslugu kod nas i vaš se zahtjev odnosi na narudžbu, to možemo učiniti na temelju izvršenja ugovora s vama;
evidencije vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti da ih izvršavamo ispravno i pravodobno.
dokazati da smo prihvatili i riješili vaš zahtjev, na primjer, kada naručujete neku uslugu ili podnosite reklamaciju;
njihove analize za poboljšanje kvalitete naših usluga

Tko obrađuje vaše osobne podatke i kome ih prosljeđujemo?

Također možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima koji su kao administratori, a to su:

U vezi s izvršavanjem vaše narudžbe našim partnerima uključenim u ovaj posao
- partnerima koji upravljaju platežnim sistemima radi osiguranja plaćanja, osobito u vezi s plaćanjem karticom
na temelju vašeg pristanka na oglašavanje i društvenim mrežama:
- Google Ireland Limited (registracijski broj: 368047), sa sjedištem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; uvjeti zaštite privatnosti ovog društva su dostupni ovdje: https://policies.google.com/technologies/ads
- Facebook Ireland Limited, se sídlem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; uvjeti zaštite privatnosti ovog društva su dostupni ovdje: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

Za obradu osobnih podataka koristimo i usluge drugih osoba koji obraduju osobne podatke samo u svrhu održavanje internet stranice.

Iz kojih izvora prikupljamo osobne podatke?

Koje prava imate prilikom obrade osobnih podataka?

Osiguravamo pravo pristupa, ispravljanja, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti, prigovora protiv obrade i prenosivosti i pravo na podnesak prigovora nadzornom tijelu.

Baš kao i mi imamo svoja prava i obveze prilikom obrade vaših osobnih podataka, također vi imate određena prava prilikom obrade vaših osobnih podataka. Ta prava uključuju:

Pravo na pristup

Pravo na obradu

Ako utvrdite da su osobni podaci koje obradimo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo na popravak ili dopunu.

Pravo na brisanje

U nekim slučajevima imate pravo brisati vaše osobne podatke. Izbrisat ćemo vaše osobne podatke u najkraćem mogućem roku ako je ispunjen bilo koji od sljedećih razloga:

više ne trebamo vaše osobne podatke u svrhe za koje smo ih obrađivali;
povlačite pristanak na obradu vaših osobnih podataka, kada se radi o podacima, o čijoj obradi je potreban za obradu vaš pristanak, a istodobno nemamo drugog razloga zašto ih dalje moramo obrađivati;
upotrijebite svoje pravo na prigovor na obradu za osobne podatke koje obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa i mi utvrdimo, da niti jedan takav legitiman interes za opravdanje takve obrade nije ili
smatrate li da je naša obrada osobnih podataka prestala biti u skladu s općim obvezujućim propisima.

Pravo na ograničenje obrade

poričete točnost osobnih podataka prije prihvaćanja podataka koji su točni;
obradujemo vaše osobne podatke bez dovoljne pravne osnove (na primjer, izvan onoga što trebamo obraditi), ali preferirate ograničenja takvih podataka od brisanja (na primjer, ako očekujete da ćemo takve podatke ubuduće pružiti);
više ne trebamo vaše osobne podatke za gore navedene svrhe obrade, ali ih vi tažite radi određivanja, ili obrane svojih pravnih potraživanja ili
podnesete prigovor protiv obrade. U vrijeme obrade vašeg prigovora, ako je vaš prigovor opravdan, dužni smo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.

Pravo na prenosivost

Pravo na prigovor protiv obrade i prenosivosti

Pravo na podnesak prigovora nadzornom tijelu

Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka

KANC GLANC

Dubinsko čišćenje namještaja

Kanc Glanc

Dubinsko čišćenje

Rezervirajte željeni termin

Kanc Glanc

O nama

KANC GLANC

Dubinsko čišćenje namještaja

Zašto Kanc Glanc

Kanc Glanc

Usluge

Nudimo Vam uslugu dubinskog čišćenja namještaja, auto sjedala, madraca...

Dubinsko čišćenje tapiciranog namještaja

Dubinsko čišćenje auto sjedala

Dubinsko čišćenje madraca

Rezervirajte željeni termin

Kärcher Puzzi 10/2 Adv ekstraktor usisavač

Kärcher Puzzi 10/1 Adv ekstraktor usisavač

Kärcher SC 4 Easy fix parni čistač

Kanc Glanc koristi

Oprema

Kanc Glanc koristi

Sredstva za čišćenje

CarpetPro sredstvo za čišćenje tepiha u prahu RM 760 Pulver

Sredstvo za čišćenje tepiha RM 767

Impregnacija za tekstil CARE TEX RM 762

Univerzalni odstranjivač mrlja RM 769

Kanc Glanc

Često postavljana pitanja

KANC GLANC

Dubinsko čišćenje namještaja

Kanc Glanc

Cjenik usluga

KANC GLANC

Dubinsko čišćenje namještaja

Zaštita osobnih podataka klijenata

Pravilnik i uvjeti poslovanja obrta Kanc Glanc

Izjava o privatnosti

Kuhinjska stolica
Uredska stolica
Tabure
Jastuci za garniture
Uzglavlje kreveta
Okvir kreveta i uzglavlje
Madrac za jednu osobu
Madrac bračni
Dječji madrac
Fotelja
Dvosjed bez ležaja
Dvosjed sa ležajem
Trosjedbez ležaja
Trosjed sa ležajem
Kutna garnitura mala L
Kutna garnitura srednja L
Kutna garnitura velika L
Kutna garnitura U
Tepih niski flor
Tepih čupavi /vuneni
Tapison

Kuhinjska stolica
Uredska stolica
Tabure
Jastuci za garniture
Uzglavlje kreveta
Okvir kreveta i uzglavlje
Madrac za jednu osobu
Madrac bračni
Dječji madrac
Fotelja
Dvosjed bez ležaja
Dvosjed sa ležajem
Trosjedbez ležaja
Trosjed sa ležajem
Kutna garnitura mala L
Kutna garnitura srednja L
Kutna garnitura velika L
Kutna garnitura U
Tepih niski flor
Tepih čupavi /vuneni
Tapison